FAQ
Guide til rabatkoder
Handelsbetingelser
Leveringsinfo
Offentlige institutioner
Presse
Prismatch
Reklamationsret
Returret
Sikker betaling
LeveringsinfoHos os må du gerne ændre mening. Du kan returnere eller ombytte dine varer i op til 365 dage fra modtagelsesdatoen.
Returadresse
BOBO Aps
Hesthøjvej 16
7870 Roslev
Danmark
Port 10-11
Opret en returnering
For at returnere din vare ordre, bedes du oprette en retur via linket herunder:
Hvor lang tid tager en returnering?
Når du har indleveret din retur til transportøren, går der normalt 5-10 hverdage, før den er modtaget, kontrolleret og refunderet. Større varer, der returneres med fragtmand, tager normalt 2-3 uger.
Tiden regnes fra transportørens første scanning. Der kan efterfølgende gå yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto.
Hvad koster returfragt?
Tommelfingerregler:
- 0–20 kg (GLS): 79 kr. pr. kasse
- 20–30 kg (GLS): 99 kr. pr. kasse
- Over 30 kg eller skrøbelige varer: fra 200 kr.
Beløbet fratrækkes det beløb, du får refunderet. Ved store varer skal du selv hjælpe med pålæsning.
Krav og gode råd ved returnering
- Returvaren skal være 100 % salgbar – undgå brugstegn.
- Bevar den originale emballage.
- Undgå at samle “saml-selv” varer.
- Pak forsvarligt for at undgå transportskader.
Obs. på saml selv varer
Returnering frarådes ved store saml-selv-møbler, da værdien ofte forringes markant. Varen skal returneres i original emballage.
Er der tale om en reklamation, hjælper vi naturligvis med reparation eller erstatning.
Ombytning
Ombytning behandles som almindelig retur – du returnerer varen, og vi opretter en ny ordre på den ønskede vare.
Hvis du selv står for returnering
Returner varen til ovenstående adresse. Sørg for forsvarlig indpakning – du har selv ansvaret, indtil varen er modtaget. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Tilbagebetaling
Vi refunderer beløbet, når varen er modtaget og kontrolleret, minus fragt og evt. værdiforringelse. Tilbagebetaling sker til det anvendte betalingskort eller via bankoverførsel.
Har du fortrudt dit køb?
Det er selvfølgelig helt okay. Så skal du blot udfylde formularen, og så hjælper vi dig med det:
.png)
