Reklamationsret

2 års reklamationsret Se dine rettigheder

Start med at tjekke din vare

Husk at tjekke din vare, inden for rimelig tid efter modtagelse. Har din vare fejl eller mangler, dækker vi hvis muligt altid dette med nye dele – ellers erstatter eller reparerer vi dit møbel. I nogle tilfælde laver vi også et afslag i prisen.

Sådan behandler vi din reklamation

Når du opretter en reklamation, gennemgår vi hurtigst muligt den dokumentation, du har sendt, så vi kan finde den bedste løsning for dig.

I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at inddrage producenten eller leverandøren i vurderingen / løsningen af sagen. Derfor kan vi undervejs have brug for yderligere billeder eller oplysninger.

Obs. på saml selv varer

Tjek altid dele grundigt inden du samler varen. Er der fejl, kan vi løse det på følgende måder:

• Vi sender nye dele
• Vi får en montør ud for at rette fejlen

Er en vare samlet, kan den som udgangspunkt ikke returneres, før vi har forsøgt ovenstående løsninger.

Vi dækker alle fragtomkostninger

I forbindelse med reklamationssager afholder BOBO Aps alle fragtomkostninger, såfremt du bor i Danmark (brofaste øer og Bornholm). Husk at varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Reklamationsret og dækning

BOBO Aps yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven – omfattende fabrikations- og materialefejl konstateret ved normal anvendelse.

Reklamationen dækker ikke fejl eller skader som følge af forkert betjening, ringe vedligehold, vold eller uautoriserede indgreb.

NB: Alle varer er beregnet til brug i private hjem. Et lille hul i bundklædet på sofaer anses ikke som reklamationsgrund.

Reklamation og returnering

Ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer kontakt:

BOBO Aps
Hesthøjvej 16
7870 Roslev
Port 10-11
Email: [email protected]

Varereturnering sker til ovenstående adresse. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Refusion

Ved returnerede varer eller dekorter refunderes købesummen via den betalingsmetode der er valgt ved købstidspunktet.