Nem returnering af møbler og boligtilbehør i helt op til 365

Hos os må du gerne ændre mening. Vi ved at returneringsmuligheder er vigtigt, når man køber på nettet. 
Derfor kan du returnere eller ombytte dine varer 365 dage fra den dag du modtager varen.

Returadresse:

Hesthøjvej 16

7870 Roslev

Danmark

Port 10-11
 

Lad os hjælpe med returfragten

Inden du returnerer dine varer, så skriv eller ring til os først på [email protected] eller 75880058, så du kan returnere under vores fragtaftale og spare penge på returfragten. Vi kan også, mod et ekstrabeløb, hjælpe med at få afhentet tingene hos dig, og klare alt i forbindelse med returfragten. 

Udfyld vores returformular her

Hvad koster returfragt?

Tommelfingerregler for priser på Returnering:

0-20 kg, som kan sendes med GLS: 49 kr. pr. kasse

20-30 kg, som kan sendes med GLS: 99 kr. pr. kasse

Over 30 kg:  200+ kr.

(samt varer i skrøbeligt materiale som glas,sten, keramik o.l.)
 

Priserne er vejledende, og du kan ikke regne 100 % med tommelfingerreglen. Du kan dog altid kontakte os for en specifik pris på en bestemt vare. 
 

Beløbet bliver fratrukket det beløb, du skal have returneret, når vi modtager varen retur.

Vigtigt: ved store og tunge varer, som ikke kan bæres af én mand, skal du som kunde selv hjælpe med at læsse varen på bilen, når vi afhenter. 

Krav/Gode råd for returnering af varer 

1. Sørg for at returvaren er 100 % salgbar. Eventuelle forringelser vil blive fratrukket dit returbeløb. En forringelse kan være, hvis du reelt har taget varen i brug.Du må naturligvis gerne afprøve inden returnering, så længe det ikke medfører skader eller synlige tegn på at den er brugt. 
    
2. Pas på den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget kan dette betyde at varens værdi forringes.
    
3. Undlad montering af ”saml-selv” møbler, da dette vil medføre en betydelig værdiforringelse af varen. Læs mere omkring dette i afsnittet herunder
    
4. Husk at pakke varen forsvarligt ind før returfragten. Skader som følge af uforsvarlig indpakning ved modtagelse hos os, vil give en værdiforringelse der også bliver trukket fra dit returbeløb. 

Obs. på saml selv varer

Vi anbefaler ikke returnering af større saml selv varer, da varens værdi forringes i den forbindelse, og vil som oftest ikke kunne tåle returfragten. Et krav her er, at varen er emballeret i original emballage.

Dette vil medføre at vi ikke kan refundere det fulde beløb og i nogle tilfælde vil varens værdi være 100% forrringet. Værdien vurderes ud fra varens stand ved modtagelse retur på vores lager.

Er der tale om en reklamation hjælper vi dig meget gerne med at fikse skaden.

Du kan læse mere omkring vores reklamationsret her.

Ombytning

Ombytning behandles som en almindelig retur. Dvs. du returnerer varen som normalt, og så kan du/vi lave en ny ordre på det du ønsker ombyttet til. 

Hvis du selv sørger for returnering

Hvis du fortryder købet, og selv ønsker at stå for dette skal varerne tilbageleveres til: 

BOBO Aps
Hesthøjvej 16 
7870 Roslev
Port 10-11

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. 

OBS! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. 

Vi forventer at du afsender varerne hurtigst muligt efter, at du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende retur senest 14 dage efter vi har modtaget information om ønsket returnering.

Omkring tilbagebetaling

Når vi modtager varen retur fra dig, tjekker vi den, og du får herefter tilbagebetalt det beløb, du har betalt til os ved købet – minus eventuelle fragtomkostninger og værditab.

Ønsker du pengene retur for din returnerede vare, vil pengene altid blive tilbagebetalt til det betalingskort ordren er købt med hvis muligt. Hvis ikke det er muligt vil du blive kontaktet efter kontonummer.

Ved større varer, der kommer retur med fragtmand kan der gå op til 14 dage, før vi har tjekket varen og tilbagebetalt pengene. 

Da vi hos BOBO har fragtfri levering, dækkes en eventuel tillægsbetaling for fragt ikke af returretten og denne omkostning kan derfor ikke refunderes.